餐饮O2O真拼了：美团与饿了么员工为抢市场互殴_Kaiyun·官方网站-登录入口

2024-11-09 15:39:01

近日关于美团网与线下餐饮O2O平台吃饱了么的员工冲突事件闹得沸沸扬扬，而通过多方媒体的报导两方也各执一词，很难辨别出有所谓是非，而警方的插手或许也并没起着令行禁止的起到，让人无语的同时，也引起了我们一些思维。有媒体与双方皆展开了交流，对于部分事件展开了理解和查证。在与美团网方面展开理解情况时，该方向媒体获取了一些近期以来所搜集到的双方冲突事件的资料。美团网所获取的事件辨别：1.2014年6月7日，吃饱了么在西安打伤美团店内员工马停尚能，根据警方的调停协议：吃饱了么员工徐梦乔赔偿金美团店内员工马停尚能一千元。

图1：警方调停协议书2.2014年8月，8月重庆吃饱了么员工打伤美团店内员工赵大伟。图2：员工被打死照片3.2014年9月21日，吃饱了么员工在西南大学打伤美团店内员工方强、肖稀歌，造成两人伤势，为此，吃饱了么西南区域经理薛亚苓曾多次在派出所写出过一份保证书，表示歉意，并确保将来的工作进程中，会再行经常出现打人事件。如果再次发生，将依法从重处理。图3：吃饱了么西南区域经理薛亚苓的手写保证书4.9月25日，美团店内员工董小平正在大学校区里派发传单，被吃饱了么员工夏宽等两人遇上，随后这两名吃饱了么员工手执木棍对董小平一人展开打伤，造成董小平头部伤势，有两处六厘米宽的伤口，警方早已插手调查。

配图：重庆电视台对于事件的报导此外还有近期在网络上曝光的一段关于吃饱了么创始人康嘉对于员工的培训的视频。美团网公关副总监丁西坡对记者回应，还有许多的线下冲突，只不过性质没下降到如此级别，所以无法被明确收集到。

同时，Bianews也与吃饱了么的涉及负责人展开了交流，并且期望该方需要对以上事件展开证实，否曾有类似于事件再次发生，此外，否可获取一些其他的涉及信息。吃饱了么涉及人员则回应对于打架之事不做到对此，把精力放到提升服务上吧。

此前，吃饱了么官方人员曾分别对于以上的部分事件做出了对此。关于美团网店内员工董小平被伤事件，吃饱了么西南区域经理薛亚苓回应，打人者并不是他们的月员工，在经常出现冲突事件前，就早已将该员工解聘，而事件再次发生时他只是一个全职人员。吃饱了么创始人康嘉于10月11日在其个人微博上作出对此。

根据康嘉的讲解，7月7日，吃饱了么3名员工被美团30余人群殴，此后在长春也再次发生了美团员工3人打死1名吃饱了么员工事件，更加甚的是，一位福州女员工被美团2名男性工作人员追踪数日。而对于内部培训视频，康嘉回应该视频被精心撷取了一段。

山高皇帝远事已至此，我们再行去评论分析两家公司多起冲突事件责任在谁早已毫无意义，坚信双方在线下都有一定责任。个人的自我约束力是无法控制的，即使双方的管理层对于员工传达要耐心处置问题，也保证没法百分百的执行力。明确每次冲突究竟是因何事而引发，无法展开追溯到，要说显然的原因也许是山高皇帝远吧。关于双方处置的方式从上文的讲解可以看见两方处置危机公关的方式是有所不同的，美团网自由选择的是收集一些信息来展开申辩，吃饱了么方面在事件曝光之初做到了一些对此，此后自由选择了绝望。

这到并不是说道吃饱了么绝望的态度是无言以对，坚信双方的高管面对面叫起真来能说道到昏天黑地，绝望也许是因为言多必失。校园市场从双方的冲突中，我们也看见了校园店内市场对平台的吸引力。

首先学生学生对于时间的敏感性较低，从而一定程度上减少了店内仓储环节的拒绝。据了解到的数据来看，校园单店每天店内的订单数量为500-600份之间，而人力成本又比较较低。

其次，校园消费团体的潜力是毋庸置疑的，在这些没踏入社会的年长消费者中，培育用户用于习惯及提升黏性要比较更容易很多。这一点对于吃饱了么未来发展的影响有可能并不是很显著，因为该平台是横向的，但对于美团来说，培育未来主要消费人群的消费习惯是一件很最重要的事。

即使业务并不盈利，也要竖立竞争壁垒。公司之间控告不现实那么关于该事件，双方公司之间展开控告，通过法律来解决问题怎么会不可以么?早已问题，记者咨询了IT法律专家、律师赵攻占，他回应两家网站员工之间的打人事件，主要有可能还是个人之间的纠纷，如果有人受到人身损害并超过重伤程度，因涉嫌包含故意伤害罪，由公安机关立案处置，没包含重伤，也可按照治安管理处罚法展开行政处罚。公司之间驳回诉讼显然较为艰难，因为不道德再次发生在个人之间。

互联网圈的冲突不是第一起2013年十月，团购网糯米、拉手在聚餐时巧遇，曾引起线下群殴事件。当时拉手网马某被打伤成脑震荡、眼部裂开、腿部伤口缝针、韧带拉伤等，糯米网向媒体回应，此事件归属于个人行为，不牵涉到公司政策。而事后双方各执一词，均称本次冲突是由于己方公司所占到市场份额较高而导致的。

总结淘宝时期的冲突事件，我们难于找到与眼前正在再次发生的事态基本如出一辙。这样显然，其背后体现的是更加深层次的商业行为，进而也显露出双方在用人管理方面缺乏的问题。虽然是互联网企业，但在线下与传统企业隐晦层次的商业竞争是完全相同的，所以说道O2O扩展业务与淘宝时期铺街模式是一样的豪放型，也并不为过。

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